ログイン不具合

 

昨日まで見れていたのが、今日いきなりログインができなくなってしまいました

一定期間が経つと自動ログイン期間が過ぎます。お申込時のメールアドレスとパスワードを入れ、再度ログインしてください。

パスワードを忘れた場合は、再設定をお願いいたします。

 

動画が見れなくなったのですが、不具合でしょうか？

これまでの生徒さんで以下の解決方法がありましたのでお試しくださいませ。

・ブラウザを変えてみる

(iPhoneだとSafariで開いてみると見れた事象が多いです。他にはgoogleで開いてみてください)

​・一度ログアウトし閉じる。再度アクセスし、ログインし直す。

​・スマホの容量が足りない場合、動画再生できないことがあるようです。容量を空けるか、PCやタブレット等の別のデバイスで視聴する。

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学校メールについて

 

学校からのお知らせメールが受信できない

レッスン動画視聴サイトにログインし、マイページの設定でお知らせを受け取るをオンにする。

またはお使いのgoogleメールやyahooメール等の方で、迷惑メールor受信拒否の設定をしている可能性があります。

ご確認いただき解除をお願いいたします。

運営側からは生徒さまからの拒否設定を解除することができないようになっているため、メールをお送りすることができない状況となっております。

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お知らせを受け取るにしても届かない

メールアドレスを他のアドレスへ変更することをオススメします。

ご自身で設定できない場合、メールにて新しいアドレスをお知らせくださいませ。

こちらで再設定させていただきます。

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もうコースが終わって添削も受けたのですが、今日、刺繍を進めましょうというリマインドメールが届きました。まだ終わってない作業がありますでしょうか？

リマインドメールは一定期間後に受講者へ自動で送られるメールですので、課題をすでに完成された方へも送信されますことをご了承くださいませ。課題が完成した方は気にしなくて大丈夫です。

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今日次のレベルのコースの案内メールが届きました。申し込みたい気持ちもあるのですが、まだ今の課題が終わっていません。もう申し込んだ方がいいでしょうか？

メールは一定期間経過した方に自動で送られるよう設定しております。

まだこのコース課題が終わってない方は、無理せず、まずはこのコースを終わらせてから、もっと進みたい気持ちがあったら次のレベルへ進みましょう！

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コース販売・費用

 

次回のコース販売はいつですか？また募集がある時に申し込めばいいのでしょうか？

月に一度、１週間程カートをopenし、販売の機会を設けたいと思っております。

次回の販売日程は学校メールにてお知らせしますのでメールをお待ちくださいませ。

販売していない期間は購入ボタンを非表示にしております。

申し訳ありませんが、その場合は販売再開までお待ちくださいませ。

 

※販売がない月もございます。

※キット在庫が無くなり次第終了となります。

※お申込み後、キットの欠品が起こった場合、勝手ながらキャンセルさせてきただく場合がございます。

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次のレベルはどこから購入できますか？

普段レッスンを視聴している受講サイトにログインしていただき、右上三本線のメニュー→courses→コース一覧が表示されますのでご覧ください。

https://thestitchroom.learnworlds.com/courses

販売日については学校メールからのお知らせをお待ちください。

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次のコースが売り切れの場合、飛び級してもっと上のレベルを受講しても大丈夫ですか？

本講座はレベル0～7まで、徐々にテクニックが身につくように体系的にカリキュラムを組んでおります。

飛び級すると、以前のコースで説明した技術は説明を省く場合がありますので、初心者の方はレベル0から順番に受講していただくことをおすすめします。

他のお教室で同レベルのレッスンの受講経験がある方はお好きなレベルのレッスンをご受講くださいませ。

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次のレベルのレッスン費はどこで確認できますか？

最新のレッスン費はHPにてすべてご確認いただけます。

https://www.the-stitch-room.com

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決済ができない

 

​クレジットカードエラー

お手数ですが別のクレジットカードをお試しくださいませ。

現在、コース費用のお支払い方法はクレジットカードのみとなっております。

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材料について

 

ビーズやスパンコールはどこで買えるのでしょうか？

私の方では個別のお店などはご案内しておりませんが、有名なのは小さな手芸屋さんやtohoやmiyukiビーズですかね。

ビーズやスパンコールは「糸通し　ビーズ」「糸通し　スパンコール」などの関連キーワードでネット検索していただくと、いろいろな種類が見つかると思います。

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レッスンで使ったビーズが欲しいのですが、どこに売っているか教えていただくことはできますでしょうか？

レッスンで使っている物がどこで買えるか？という質問へは、仕入れ情報の公開へ繋がりますため、申し訳ありませんが講座の方針でお答えすることができかねます。

ご理解いただけますと幸いです。

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オーガンジーはどこでどういうものを買えばいいのでしょうか？

オーガンジーについては大手の手芸店(オカダヤさんなど)で「シルクオーガンジー」として取り扱いがあります。

インターネットでも買えます。

どのシルクオーガンジーが良いかは、お好みによって異なるため、これというのはありませんが、色々と試し買いや店員さんに相談をして自分のお気に入りを見つけてみてくださいね。

一般的に値段が高いものは織りの密度が高く、その分重さがあります。

安めのものは密度が高くない分、軽さがあります。

作りたいものや刺しやすさによって試してみてください。

ポリエステルオーガンジーを使う方もいらっしゃいます。ポリエステルは少しピカピカ光ります。お好みでお使いください。

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オーガンジーのシワの取り方を教えていただきたいです。

コース内の【お読みください】に詳しく記載しました。私はいつもこの方法でシワが取れます。ご覧ください。

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キット材料の不足

 

受講中に作業の途中で自然と材料が足りなくなってしまった場合

ご迷惑をおかけして申し訳ありません。無料でお送りさせていただきます。

お手数ですが、レッスンLINEまたはメールへ

・お名前

・ご住所

・レベル⚪︎のどの材料が足りないか

ご記載の上、ご連絡くださいませ。

普通郵便で発送させていただくので1週間程度お待ちくださいますようお願いいたします。

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発送通知のご連絡は差し上げておりませんので、1週間以上届かない場合は再度お問い合わせくださいませ。

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練習中の使いすぎや、誤ってこぼしてしまったなどの理由で材料が不足した場合

お手数ですが、レッスンLINEまたはメールへ

・お名前

・レベル⚪︎のどの材料が足りないか

ご記載の上、ご連絡くださいませ。

金額をおしらせいたしますので、オンラインショップの材料追加購入ページより購入いただけます。

普通郵便で発送させていただくので1週間程度お待ちくださいますようお願いいたします。

オンラインショップより、発送通知が届きます。

1週間以上届かない場合は再度お問い合わせくださいませ。

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道具について

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刺繍枠にオーガンジーを張ってもすぐに緩んでしまう

個人的な使用感ですが通常２ヶ月程度はピンとした張り感が続きます。それ以上経つとだんだんと少し緩みを感じますので、図案の歪みに気をつけながら張り直しています。

次の日にはすぐ緩んでしまうようですと、メンテナンスをお願いすることをオススメいたします。

直接、エディ工房さんへお問い合わせくださいませ。無料保証期間中ですと無料でメンテナンスしていただけます。

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アポロンさんの刺繍枠を使用してもいいですか？

アポロンさんのグランウルドはサイズ的には受講可能です。

アポロンさんの刺繍枠はエディ工房さんの刺繍枠と張り方が異なりますので、実際に張り方を実演で教えてもらっての購入をオススメします。（個人的はとても素敵な製品なのですが、布張りがコツを掴むまで難しいと感じます。）

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キット発送について

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キットはいつ届きますか？

コースのご案内ページにご記載の通り、10日を目安にお待ちいただけますと幸いです。

発送通知は差し上げておりませんので、届かない場合はお手数ですがレッスンLINEかメールへお問い合わせくださいませ。

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道具の発送について

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エディ工房さんの刺繍枠はいつ届きますか？

エディ工房さんの刺繍枠が大変人気のため、納期に1週間～１ヶ月程度お時間がかかる場合があるようです。レベル０コースについてはその分を考慮し、視聴期限を６→７ヶ月に伸ばしました。

納期について不明な場合はエディ工房様へ直接お問い合わせをお願いいたします。

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クロシェはいつ届きますか？

クロシェは当講座から発送いたします。キットと同時購入の場合は、キットと同時期にお届けいたします。オンラインショップより、発送通知がメールで届きます。

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動画について

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もっと早く進みたいのですが来週が待ち切れなくて、配信ペースを早めていただくことはできないでしょうか？

申し訳ありませんが、システム上、個別に配信ペースの設定をすることができません。

もっと早く進めたい・またはもっとゆっくり進めたい方もいらっしゃるかと思いますが、それぞれの間をとって現在の配信ペースに設定しておりますのでご了承くださいませ。

はやく進めたい方は、2コースお申し込みする方もいらっしゃいます。1コースが公開し終わる頃には、2つ目のコースもほとんど公開されている頃だと思いますので、2つ目のコースは早く進めることができるかと思います。

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視聴期限が切れてしまい、伸ばしていただくことはできないでしょうか？

申し訳ありませんがシステム上、個別に期限を設定することができません。

延長コースをご用意しておりますので、お申込みくださいませ。

延長コースは、サポートあり・なしに関わらず同料金となっております。

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レッスン動画を全部見たのですが進捗率が92%になっています。このままにしておいて大丈夫でしょうか？

大丈夫です。システム上の理由により、表示が100%にならない時があるようです。(２回目に視聴した時に途中で止めたなどの理由だと思いますがよく分かりません)

全部見たのであれば大丈夫です。

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レッスンノートや資料の間違い

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レッスンノートや資料の間違い

・糸などの色番号が違う

仕入れ事情により、似た色の材料をお入れいている場合がございます。そのままご使用いただいて大丈夫です。

 

資料に記載の誤りがありました

レッスンLINEか、メールへ教えていただけますと大変助かります。

どうぞよろしくお願いいたします。

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中間チェックと添削の合格ラインについて

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作品のテクニックが70%程度できていれば「合格」とし、次のステップへ進んでいただいています。

これは、基本技術の習得を確認するための基準です。

講座の目標は、作品完成に必要な基本技術を身につけていただくことです。より高度な技術や応用力は、ご自身での練習を重ね培っていくことも大切だと考えております。

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その他お気づきの点

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メールにてお問い合わせくださいませ。